Política de reembolso
En Pisos Manríquez queremos que quedes 100% conforme con tu compra. Esta política aplica a todos nuestros productos: pisos flotantes, vinílicos, cerámicos y porcelanatos, papel mural, pasto sintético, pisos de ingeniería, alfombras, cortinas roller, molduras y servicios asociados.
Derecho a retracto
Según la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores, en las compras realizadas en este sitio web dispones de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer el derecho a retracto y solicitar su devolución, siempre que el producto esté sin uso, en perfecto estado y en su embalaje original.
Productos que no admiten devolución por retracto
Por su naturaleza, no se aceptan devoluciones por retracto de: materiales cortados, dimensionados o instalados a pedido; productos personalizados o de importación especial; y productos cuyo embalaje original haya sido abierto o dañado, salvo que presenten fallas de fabricación.
Garantía legal por fallas
Si el producto presenta fallas o defectos de fabricación, cuentas con la garantía legal de 6 meses que establece la ley chilena, pudiendo optar por la reparación, el cambio o la devolución del dinero. Conserva tu boleta o factura como comprobante.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a contacto@pisosmanriquez.cl o por WhatsApp al +56 9 7376 3087 indicando tu número de pedido y el motivo. Coordinaremos el retiro o la recepción del producto en nuestro showroom de Manquehue Sur 1581, Las Condes.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo de hasta 10 días hábiles. Los costos de despacho originales no son reembolsables, salvo en casos de falla de fabricación o error de nuestra parte.